Vrátenie tovaru a reklamácie
Vaše práva ako zákazníka
Ako klient ste chránení podľa slovenského zákona o ochrane spotrebiteľa. Máte právo vrátiť nákup do 14 dní bez udania dôvodu, ak ste hru neotvárali a je v pôvodnom stave.
Kedy a ako vrátiť hru
Aby bola vrátenie platné:
- Hru musíte vrátiť do 14 dní od prijatia
- Hra musí byť v nepoužitom stave (obal nepootvorený, všetky časti na mieste)
- Priložte doklad o nákupe (potvrdenie e-mailom alebo faktúra)
- Napíšte nám na [email protected] alebo cez kontaktný formulár
Ako postupujeme pri vrátení
- Vás kontaktujeme — Dohodnutý čas a spôsob vrátenia
- Prevezieme si hru — Osobný odber v Nitre alebo poštou
- Skontrolujeme stav — Overíme, či je hru vrátená v pôvodnom stave
- Vrátíme peniaze — Refúndacia v rozsahu 14 dní od vrátenia
Náklady na vrátenie
Ak hru vrátite bez problému v pôvodnom stave, náklady na vrátenie znášame my.
Poškodená alebo chybná hra
Ak hra príde poškodená alebo s chýbajúcimi prvkami:
- Napíšte nám hneď po prijatí s fotkami
- Vrátenu hru si preberieme na naš účet
- Pošleme vám náhradu bez zdržania
Čím sa vrátenie riadi
Právo na vrátenie a reklamácie sa riadia podľa:
- Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa
- Našich obchodných podmienok
- Zákonných práv spotrebiteľov v Slovenskej republike
Otázky?
Kontaktujte nás na [email protected]. Radi vám pomôžeme vyriešiť akýkoľvek problém.